芮丽的悲惨遭遇让大家感到非常的震惊，没人能够想到在当今的社会上能发生这种耸人听闻的事件，所有人见到芮丽之后，都会被她的遭遇所打动，同情她，希望能够帮助她。特别是唐娜，她有一种说不出的感受让她非常愿意帮助芮丽，这其中恐怕既是因为她早年在感情上受到的伤害而产生的切身体会，也有如今的幸福美好进而充满同情的成分在里面。因此她在这次的调查中态度是最积极。经常催促马东尽快想出办法来。
马东和大家一样，从心底非常地想帮助芮丽，可这一次，他们是真的碰上了棘手的案子。实在是太头疼了，几乎可以说是毫无线索，芮丽父母当年愚蠢的举动简直就是无意义中的帮凶。十年已经过去了，城市的面貌已经发生了巨大的变化，早已物是人非了。
当年芮丽就读的贵族学校已经因为经营不善而倒闭了，马东抱着一线希望，让芮丽回忆当年给她打电话约她出去的同学是谁，可芮丽只是茫然地摇头，这些方面她早已没有任何记忆了。马东还请过那位号称城市活地图的老出租车司机帮忙，试图找到当年芮丽逃走的那个地方。
那位老司机师父曾经在吕仁宏失踪案和红庭公寓李晓红被杀案的侦破过程中帮了马东他们很大的忙，老师傅开出租车的时间很长，对城市非常熟悉，又非常地热心肠肯帮助人。可这一次他也没能帮上什么忙。
当他听了芮丽关于逃跑时的场景及印象中坐出租车的时间，苦苦思索了好久，最后告诉马东他们，他只是大致估计可能是城市西南部的一个地方，但那一片这些年恰逢城市改造，消灭城中村，修快速路等工程，拆得非常厉害，估计那个地方早已拆迁了，当年的建筑应该不存在了。
这几条调查的道路都行不通，基本上就没有可以开始的线索了。马东无奈之下和芮丽进行了沟通，因为他必须得利用警方的资源了，可能芮丽的案子并不是个案，也许那个家伙还侵犯过其他女孩，甚至有可能已经被抓了起来。
由于芮丽一家没有和警方进行过沟通，这一切都是未知数。询问之下，芮丽没有什么犹豫，她同意马东向警方寻求帮助，可芮丽的父母虽然同意配合马东他们进行调查，可一说到和警方合作，就立刻开始有各种各样的顾虑了，这让马东很为难。因为无论怎么样，芮氏家族在本市的影响力是非常大的，而且现在芮丽的父亲目前在芮氏家族中的地位处于一种很微妙的状态。
马东虽然愿意帮助芮丽，可也不愿意惹麻烦上身。最后这个问题还是芮丽自己解决了，不知道她具体是怎么和父母谈的，但肯定是有过剧烈的争吵，似乎已经快到了决裂的地步，最后让步的还是父母，他们勉强同意了马东寻求警方帮助的意见，但还是要求只能通过私人关系了解，不能正式报案立案。
马东心里非常恼火，感觉这对父母有些不知好歹，而且那种对人居高临下的态度让人非常反感。要不是唐娜居中调解，他都有些不太想继续进行下去了。这下他也能够理解芮丽的切身体会了。这种家庭出来的孩子不叛逆才怪了呢。
勉强得到芮丽父母的同意，但又不能报案。马东只能单独把胡林和阚雄找了出来，他也只能信任他们两个，而且当他一说出来这件事的人物背景之后，胡林和阚雄也都是直摇头，他们也劝马东意思一下就得了，这种大家族成员的事最好别沾边。马东苦笑着告诉他们，他也不愿意惹太多的麻烦，可唐娜不依不饶，每天追着他问进展。他只能求助于两位兄弟，尽心就好了。
胡林和阚雄两个人也只能答应找机会打听一下，因为这种事情不正式报案，说起来就是捕风捉影的事情，以这种理由查找警方的数据库，回顾多少年的案子，严格地说是严重违反警察纪律的事情。胡林和阚雄也只能便宜行事，做点力所能及的工作了。加之平时自身的工作也非常繁忙，因此也没能有什么好的线索。
马东自认为已经尽力而为了，可唐娜却不认可，她除了同情芮丽之外，还有面子方面的问题，既然自己夸下来海口要帮忙到底，这种进度可不能让她满意。虽然看到马东已经很用心了，但效果实在欠佳，她也知道自己性子太急，过分催促马东只会让马东焦虑，就改变了策略，每日软语相求，温柔地施加压力。马东没办法，只能绞尽脑汁，另寻思路。
首先，马东让唐娜多和芮丽在一起，一方面和让两个人尽快地熟悉起来，多交流，希望能够得到更多的有用的信息，而这种信息往往是藏在潜意识里的，是各种细节，如果让芮丽就那样面对面地坐在那里回忆往往会效果很差，很难想起来什么，可如果当芮丽处于一种放松状态的时候，或者触景生情，也许就会回忆起什么东西。
另外一方面马东让唐娜也多带着芮丽接触一下社会，这十年的中国变化太多，而芮丽几乎是生活在封闭的保险箱里，多接触一下社会，也能改变一下她的认知态度，即使这个案子没有解决，今后也能正常地生活下去。唐娜觉得马东说得很有道理，而且她自身感觉和芮丽很投缘，因此就以练习自由搏击为契机，两个人经常在一起，加上水灵也经常和她们一起聊天，吃饭，逛街等等，慢慢地芮丽的心态和性格都有所好转。
马东自己则反复地研究着发案的经过和其后芮丽所讲述的一些细节，可惜既看不到现场，又没有任何罪犯的体貌等特征。马东感觉自己一次一次地走到死胡同里。但慢慢地，长久以来自己最擅长的那种灵感突发又在若隐若现地在自己的思维中游荡，可他总是无法捕捉到，这让他很恼火，但马东也知道，只要有一个机会，他一定能够有所突破。他坚信自己的直觉。