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顾秋送的快递区域,里面有三个大学,一个开放大学,一个广播电视大学,这两个学校都不怎么大,每天都是十来件货。

后面的工程大学相对来说就大多了,有时候单单工程大学一个学校就得跑两三趟。

而且,学生们买零食吃的概率最大,所以顾秋手上的良品零食的盒子最多,每天都是让他苦不堪言。

但是还好,学生素质大多时候都还不错,投诉的比较少,基本上送到学校里的菜鸟驿站一丢就可以,不用往每个宿舍楼送。

做服务行业,哪有不受气的,平日里的小矛盾,顾秋也能忍,当然也有让顾秋印象深刻并且差点破防的,有三件事。

这天工程大学一个女生买的一个小米件,差点没把顾秋搞自闭了。

因为小米是宅家送的大客户,有配送时效,所以公司要求必须提前联系客户进行配送,联系不上也要有通话记录。

然后再放入代收点后,还要给客户发一个短信息说明,漏一步操作的话,惹来客户投诉,公司就会对配送员进行罚款。

这个小米件顾秋打了三次电话,第一次客户说人不在学校,让在某某地方等着她让同学去拿。

因为出现这种情况,公司要求必须要等够十五分钟,按照老师傅们教的套路,顾秋等了十分钟,客户还是没有来。

继续打电话,客户说已经到了学校,马上过来取,然后又等了十分钟,依旧没有人来,于是顾秋打了第三个电话。

依旧是那个女生,这次又说来不了,让顾秋把货放进菜鸟驿站。

一件货,顾秋宅家送这边的配送费是2.1元,因为是暑假的时候兼职,所以顾秋来不及办理那种送通话和短信的流量卡。

用自己的校园电话卡打两个电话去了六毛钱,放菜鸟驿站代收费是一块五毛钱一件货,再发个信息给顾客,又去了两毛钱。

也就是说,这个小米件,顾秋一分钱都没有挣到,还浪费了二十多分钟,倒贴了两毛钱,收获了一肚子气。

第二个糟心的顾客是绿竹苑的货,顾秋送过去的时候,打电话不接,转了一圈送完小区里面,出小区的时候打电话又不接,然后他就放在小区代收点超市里面了。

把其他的件送完了,中午回到站点吃完饭正在卸货的时候,电话来了。

那个女的劈头盖脸的一顿臭骂,说不该不通知她,不经过她的允许就把她的快递送到代收点了,顾秋解释打过两次电话,她没接才送到代收点的。

那个女客户不满意,继续辱骂顾秋,坚持要给她取回来送过去,还是立刻马上。

顾秋解释现在站点正在卸货,等下午送件的时候过去取出来,再联系她进行配送,那女的瞬间破防骂娘,并且嚷嚷着要投诉。

骂自己能忍,骂娘顾秋不能忍,但是服务行业没办法,他也不能跟人家对骂,只好挂掉电话,两分钟后顾秋收到公司客服电话,说有顾客投诉自己。

顾秋说明了情况后,还好公司没有处罚顾秋,而是安排附近其他人员帮忙配送了。

本来顾秋以为这事儿过去了,直到发工资的时候才知道,因为这次服务态度不好的投诉,顾秋最终还是被扣了二百块钱。

第三次让顾秋破防的是一起连环遭遇,天府花园小区隔壁,一栋老式宿舍楼四楼,一个妇女买了两件怡宝矿泉水。

一瓶五百毫升,一件四十瓶,两件就是八十瓶,特意备注需要送货上门。

这样的客人,一般都是会投诉的,不能招惹,顾秋也做好了送货上门的准备。

骑车来到地址楼下,楼道有门禁卡进不去,打电话联系不接,再打电话就让顾秋等着,等有人上来跟着后面进来。

顾秋等了十二分钟,都没有一个鬼影子上楼,可是也不能为了几块钱的配送费耽误一上午吧,手里还有好多货没送呢,超时了可是要被投诉罚款的,只好继续打电话。

这次绝了,这个奇葩妇女,居然让顾秋抱着两件货,从隔壁楼洞进来,上到七楼楼顶,从楼顶翻过这边楼顶,再下到她所在的四楼,给她送货上门。

她给出理由是,听说隔壁楼的门禁卡坏了,可以直接进来,免得她下楼。

顾秋当然拒绝,然后被投诉威胁,紧接着顾秋就接到公司客服电话,要求顾秋进行配送,否则以不送货上门和服务态度不好,进行罚款五百块钱的处罚。

顾秋据理力争,公司客服还是不为所动,要求顾秋送货上门。

屈服于金钱的淫威下,顾秋只能妥协,当他大汗淋漓的把两件矿泉水送到四楼时,那个妇女得意洋洋且猖狂不屑的表情,让备受屈辱的顾秋,这辈子都忘不了。

两件矿泉水,配送费四块二毛钱,浪费了将近一个小时的时间,收获的屈辱让顾秋差点崩溃,但是他来不及耿耿于怀,因为后面还有几十件货需要配送。

为了赶时间,他选择了骑车逆行。

在冲过杨家湾巷一个路口的时候,由于车速过快,终于出事了。

一台小车直接从旁边巷子里冲出,顾秋躲避不及,只来得及稍稍扭转车头,却控制不住重心,连人带车翻倒在地。

左脚夹在电动车和小车保险杠划过,一大片皮肉被擦开,车子和快递甩飞数米远,顾秋直接摔倒在旁边的快车道上。

快车道上的一辆越野车,伴随着一阵急促的刹车声下,堪堪停在顾秋身子半米处。

“卧槽尼玛,你个婊子养的,找死呢!”

越野车司机明显吓得不轻,还没下车就开始破口大骂。

小车司机似乎也害怕自己有责任,倒是没有骂人,连忙下车扶起顾秋,询问有没有受伤,又帮忙收拾地上的快递。

顾秋也懵了,他只知道自己逆行,肯定会有责任,感觉自己理亏也不敢多说什么。

小车司机副驾驶的妇人还在说着保险杠被刮了油漆的问题,司机却拦住了他,关心顾秋有没有受伤,需不需要去医院?

顾秋懵懵懂懂的看了看腿脚,除了脚踝处生疼外,感觉没有缺胳膊断腿的,应该没什大碍,想着也是自己逆行就说不用。

然后两台车瞬间就扬长而去,留下顾秋一瘸一拐的楞在原地。

幸好电动车没摔坏,还能骑,顾秋就近找了个药店,买了红药水和棉签纱布,简单擦一擦包扎一下,坚持着把快递送完,这才一瘸一拐的回到了站点。

还不敢跟站点里的人说,怕因为自己逆行,让老师傅们笑话,让站长责骂!

真他妈不是人干的活儿!

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